“医路相伴”助医志愿服务项目，是在县民政局的统筹号召与支持下，由县青年志愿者协会落地实施。该项目精准聚焦60周岁及以上老年群体，围绕老年人就医核心需求，为老年人就医提供全方位、零距离、暖心化的专属助医服务，切实增强辖区老年患者的就医获得感、安全感与幸福感。

我院主动担当、精准赋能，为在岗志愿者开展专项岗前培训，紧密结合医院诊疗流程与老年患者服务特点，重点讲解院内就诊全流程、老年患者专属服务礼仪、医患温情沟通技巧、突发情况应急处置方法等，帮助志愿者快速明晰职责、熟练掌握助医服务技能，确保每一项志愿服务都专业规范、贴心细致、落地见效。

志愿服务岗常态化启动后，志愿者精准对接老年患者就医难点，提供全流程、一站式暖心助医服务。服务覆盖门诊就医全链条，主动协助老年患者办理人工及线上挂号、自助设备操作、药房取药、院内候诊陪护、科室指引以及情绪安抚等贴心服务，切实解决老年人就医各类难题。